En Agencia Cosmos cuidamos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio, nos contactan o nos contratan. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Agencia Cosmos, de Fernando Penfold
• CUIT: 20-34686720-6
• Domicilio: Villa Carlos Paz, Córdoba, Argentina
• Email de contacto para privacidad: privacidad@agenciacosmos.com.ar
• Sitio web: agenciacosmos.com.ar

2. A qué se aplica esta política

Se aplica al sitio agenciacosmos.com.ar y sus subdominios, a las comunicaciones que mantenemos con clientes y potenciales clientes, y a las herramientas internas que usamos para prestar nuestros servicios de gestión de redes sociales, entre ellas nuestra aplicación de publicación y medición conectada a Meta (Facebook e Instagram) y LinkedIn.

3. Qué datos tratamos

Si visitás el sitio o nos escribís

• Datos que nos das: nombre, email, teléfono, empresa y el mensaje que envíes por formularios, email o WhatsApp.
• Datos de navegación: información técnica y de uso (páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada) recogida mediante cookies y herramientas de medición como Google Analytics y Google Tag Manager.

Si sos cliente y gestionamos tus redes

Cuando nos autorizás a administrar tus páginas y cuentas profesionales, nuestra aplicación accede, a través de las APIs oficiales de Meta y LinkedIn, únicamente a lo necesario para prestar el servicio:

• Identificadores y nombre de tus páginas de Facebook, cuentas profesionales de Instagram y páginas de empresa de LinkedIn.
• Las credenciales de acceso (tokens) que emiten esas plataformas para la aplicación.
• El contenido que publicamos en tu nombre (textos, imágenes y videos) y sus enlaces.
• Métricas de rendimiento de tus publicaciones y de tu cuenta (alcance, visualizaciones, interacciones, seguidores) y datos demográficos agregados de tu audiencia (por ejemplo, ciudades o rangos de edad).

La aplicación no accede a mensajes privados, no recopila datos personales individuales de tus seguidores y no publica nada que no esté aprobado en el calendario de contenidos acordado con vos.

4. Para qué usamos los datos

• Responder consultas y enviarte presupuestos.
• Prestar los servicios contratados: publicar y programar contenido, medir resultados y preparar informes y recomendaciones.
• Administrar la relación comercial, facturación y soporte.
• Mejorar el sitio y entender cómo se usa.
• Enviarte novedades de la agencia, solo si nos diste tu consentimiento (podés darte de baja en cualquier momento).

El tratamiento se basa en tu consentimiento y, en el caso de clientes, en la relación contractual con Agencia Cosmos.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por nuestra cuenta:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram) y LinkedIn: para publicar y medir el contenido de nuestros clientes, según sus propias políticas de privacidad.
• Google: medición del sitio (Analytics y Tag Manager).
• Hostinger: alojamiento del sitio y de nuestras herramientas.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Argentina. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados. También podemos divulgar datos si lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y contactos: hasta 24 meses desde el último intercambio, salvo que nos pidas borrarlos antes.
• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después, o el plazo que exijan las normas contables y fiscales.
• Credenciales de Meta y LinkedIn: hasta que revoques el acceso o termine el servicio; en ese momento las eliminamos.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: las credenciales se guardan en un servidor con acceso restringido y fuera de cualquier carpeta pública, el acceso está limitado al equipo que presta el servicio y todas las conexiones con las plataformas usan HTTPS.

8. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo al email de la sección 1. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Si usaste o autorizaste nuestra aplicación en Facebook, Instagram o LinkedIn y querés que eliminemos tus datos:

1. Escribinos al email de la sección 1 con el asunto "Eliminación de datos", indicando el nombre de la página o cuenta.
2. Eliminamos las credenciales, métricas y contenidos guardados de esa cuenta dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos por email.
3. Además, podés quitar el acceso de la aplicación en cualquier momento desde tu cuenta:
   • Facebook / Instagram: Configuración del negocio de Meta → Socios (o Integraciones comerciales en tu perfil) → quitar Agencia Cosmos.
   • LinkedIn: en tu página de empresa → Herramientas de administración → Administrar administradores, o en Configuración → Privacidad de datos → Servicios permitidos.

10. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione y para medir su uso. Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo hacés, algunas funciones pueden no andar correctamente.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, avisaremos a nuestros clientes por email.

13. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad escribinos a privacidad@agenciacosmos.com.ar.